سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 26 يوليو 2026

تحترم منصة الدفة التعليمية – Eldafa School خصوصية مستخدميها، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها ومشاركتها والاحتفاظ بها.

باستخدام المنصة أو إنشاء حساب، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه السياسة وفهمها.

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على:

موقع منصة الدفة. تطبيق الهاتف المحمول. تطبيق الكمبيوتر. حسابات الطلاب. حسابات أولياء الأمور. خدمات الدعم. الاختبارات والمحاضرات والكورسات. عمليات الشحن والمشتريات. الرسائل والإشعارات المرتبطة بالمنصة. 2. البيانات التي قد تجمعها المنصة

قد تجمع المنصة البيانات التالية بحسب طريقة الاستخدام:

بيانات الطالب الاسم. رقم الهاتف. البريد الإلكتروني، إن تم تقديمه. الصف والمرحلة الدراسية. بيانات الحساب. رقم ولي الأمر. الكورسات والمحاضرات المسجل بها. نتائج الاختبارات والواجبات. مستوى التقدم. سجل الحضور. سجل المشاهدة. عدد المشاهدات المستخدمة والمتبقية. الملفات التي تم فتحها أو تنزيلها. رسائل الدعم. بيانات ولي الأمر الاسم. رقم الهاتف. البريد الإلكتروني. بيانات حساب ولي الأمر. حسابات الأبناء المرتبطة به. عمليات شحن وتحويل النقاط. طلبات الدعم والمتابعة. بيانات الاستخدام والأجهزة نوع الجهاز. نظام التشغيل. إصدار التطبيق. معرفات الجهاز. بيانات تسجيل الدخول والخروج. توقيتات الاستخدام. عنوان الشبكة. سجلات الأمان. محاولات الدخول. الأجهزة المرتبطة بالحساب. مؤشرات التشغيل المتزامن. الأخطاء الفنية والأداء. بيانات العمليات المالية

قد تشمل:

قيمة الشحن أو الشراء. عدد النقاط المشحونة أو المستخدمة. تاريخ العملية ووقتها. رقم مرجعي للعملية. حالة الدفع. وسيلة الدفع المستخدمة. سجل تحويل النقاط بين ولي الأمر والأبناء.

لا يُقصد بالضرورة أن تحتفظ المنصة ببيانات البطاقة البنكية كاملة، وقد تتم معالجة الدفع بواسطة جهة متخصصة في تنفيذ المدفوعات.

3. مصادر البيانات

تحصل المنصة على البيانات من:

المستخدم عند التسجيل. ولي الأمر. استخدام التطبيقات والموقع. عمليات الشراء والشحن. الاختبارات والواجبات. التواصل مع الدعم. الأجهزة المرتبطة بالحساب. الأنظمة الفنية اللازمة لتشغيل المنصة وتأمينها. 4. أغراض استخدام البيانات

تستخدم المنصة البيانات للأغراض التالية:

إنشاء وإدارة الحساب. التحقق من هوية المستخدم. ربط الطالب بولي الأمر. تفعيل الكورسات والمحاضرات. احتساب المشاهدات ومدد الإتاحة. إدارة الاختبارات والنتائج. متابعة تقدم الطالب. إعداد تقارير الأداء والحضور. إرسال التقارير إلى ولي الأمر. تنفيذ عمليات الشحن والشراء. إدارة النقاط والتحويلات. تقديم الدعم الفني. تسجيل واعتماد الأجهزة. منع مشاركة الحساب. كشف الاحتيال والتسريب والاختراق. حل النزاعات والشكاوى. تطوير أداء المنصة. إرسال الإشعارات التعليمية والإدارية. إرسال العروض والرسائل التسويقية، مع إمكانية إلغائها. الالتزام بالمتطلبات القانونية وحماية الحقوق. 5. بيانات الطلاب القاصرين

قد تعالج المنصة بيانات طلاب تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

يقر ولي الأمر أو المستخدم القاصر بأن إنشاء الحساب واستخدام المنصة يتم بموافقة ولي الأمر.

يجوز للمنصة:

التحقق من رقم ولي الأمر. التواصل معه. ربط حسابه بحساب الطالب. إرسال نتائج وتقارير الطالب إليه. إبلاغه بالمشتريات أو المخالفات. طلب موافقته أو التحقق منه عند الضرورة.

يجب على ولي الأمر عدم إنشاء حساب مستقل لطفل باستخدام بيانات وهمية أو غير صحيحة.

6. تقارير ولي الأمر

يجوز للمنصة أن تتيح أو ترسل إلى ولي الأمر المسجل بيانات تتعلق بالطالب، ومنها:

الكورسات المشترك بها. الحضور والغياب. نتائج الاختبارات. الواجبات. تقدم المشاهدة. مستوى الاستخدام. الملاحظات التعليمية. مواعيد المحاضرات والاختبارات. التنبيهات المتعلقة بالحساب. المخالفات أو مؤشرات مشاركة الحساب.

يتحمل المستخدم مسؤولية صحة رقم ولي الأمر المسجل.

7. بيانات الأجهزة والأمان

تستخدم المنصة بيانات الأجهزة لتطبيق قاعدة السماح باستخدام الحساب على هاتف واحد وكمبيوتر واحد.

قد تستخدم هذه البيانات من أجل:

اعتماد الجهاز. منع الأجهزة غير المصرح بها. اكتشاف مشاركة الحساب. تسجيل الخروج من الأجهزة القديمة. التحقق من طلب تغيير الجهاز. منع إعادة تسجيل الحسابات المحظورة. حماية المحتوى من النسخ والتسريب. التحقيق في المخالفات. 8. تسجيل الاستخدام والمشاهدات

قد تحتفظ المنصة بسجلات تتضمن:

وقت فتح الفيديو. مدة المشاهدة. نسبة الفيديو التي تمت مشاهدتها. المشاهدة التي تم احتسابها. تاريخ تنزيل الملفات. محاولات بدء الاختبارات. الدخول إلى المحاضرات المباشرة. الجهاز المستخدم. العمليات التي تمت داخل الحساب.

تستخدم هذه السجلات لإدارة الخدمة، وإثبات استخدام المحتوى، ومراجعة طلبات الاسترجاع، ومنع إساءة الاستخدام.

9. مشاركة البيانات

لا تبيع المنصة البيانات الشخصية للمعلنين.

قد تشارك المنصة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع فئات من مقدمي الخدمات، مثل:

خدمات الاستضافة والتخزين. خدمات تشغيل التطبيقات. خدمات الاتصالات والرسائل. خدمات البريد الإلكتروني. خدمات تنفيذ المدفوعات. خدمات الأمان ومنع الاحتيال. خدمات التحليلات الفنية. مقدمي الدعم والصيانة. المحاضرين أو العاملين المخولين بالوصول. الجهات القانونية أو الرقابية عند وجود التزام قانوني.

يلتزم الوصول إلى البيانات بالغرض الضروري لتشغيل الخدمة أو تأمينها أو تنفيذ الالتزامات القانونية.

ولا يلزم ذكر أسماء الأدوات والأنظمة التقنية المستخدمة ما دامت فئات المعالجة والغرض منها موضحة للمستخدم.

10. مشاركة البيانات مع المحاضرين

قد يتمكن المحاضر أو المسؤول التعليمي من الاطلاع على البيانات اللازمة لأداء عمله، مثل:

اسم الطالب. الصف. الحضور. نتائج الاختبارات. الواجبات. التقدم في الكورس. الأسئلة أو الرسائل المتعلقة بالمادة.

لا يجوز للمحاضر استخدام بيانات الطالب لأغراض شخصية أو خارج نطاق الخدمة المصرح بها.

11. الرسائل التعليمية والإدارية

يجوز إرسال رسائل ضرورية إلى الطالب أو ولي الأمر تتعلق بـ:

تسجيل الدخول. رموز التحقق. أمان الحساب. المشتريات. النقاط. المحاضرات. الاختبارات. الواجبات. النتائج. التحديثات المهمة. تغيير الأجهزة. طلبات الدعم.

تعد هذه الرسائل جزءًا أساسيًا من الخدمة، وقد يستمر إرسالها ما دام الحساب قائمًا.

12. الرسائل التسويقية

يجوز إرسال عروض وخصومات وإعلانات عن كورسات جديدة إلى الطالب أو ولي الأمر.

يمكن طلب إيقاف الرسائل التسويقية من خلال التواصل مع الدعم.

إلغاء الرسائل التسويقية لا يؤدي إلى إيقاف الرسائل الضرورية المتعلقة بالحساب أو الخدمة.

13. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم الموقع أو التطبيقات ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة من أجل:

الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول. حفظ التفضيلات. تحسين الأداء. قياس استخدام المنصة. اكتشاف الأخطاء. حماية الحساب. منع الاحتيال. تقديم تجربة مناسبة للمستخدم.

قد يؤدي تعطيل بعض التقنيات الضرورية إلى عدم عمل أجزاء من المنصة بصورة صحيحة.

14. حماية البيانات

تطبق المنصة إجراءات فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، مثل:

تقييد صلاحيات الوصول. التحقق من الحساب. تسجيل الأجهزة. مراقبة الأنشطة غير المعتادة. الاحتفاظ بسجلات الأمان. استخدام وسائل حماية أثناء نقل وتخزين البيانات. تحديث الأنظمة. تعليق الأنشطة المشبوهة.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، ويلتزم المستخدم بدوره في حماية كلمة المرور ورمز التحقق وأجهزته.

15. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ المنصة بالبيانات طوال المدة اللازمة:

لتقديم الخدمة. لإدارة الحساب. للوفاء بالالتزامات القانونية. لمراجعة العمليات المالية. لحل النزاعات. لمنع الاحتيال. لحماية حقوق المنصة. لإثبات المخالفات. لمنع إعادة تسجيل الحسابات المحظورة.

قد تحتفظ المنصة ببعض السجلات بعد إغلاق الحساب، مثل سجلات الدفع والمخالفات والشكاوى والأمان، للمدة الضرورية أو التي يقتضيها القانون.

16. الحسابات المحظورة

عند حظر حساب بسبب مخالفة، قد لا تحذف بياناته فورًا.

يجوز الاحتفاظ بما يلزم من:

بيانات الحساب. الأجهزة. سجلات الدخول. أدلة المخالفة. عمليات الشراء. المراسلات. بيانات منع إعادة التسجيل.

يكون ذلك لغرض حماية المنصة والمحتوى والمستخدمين، وإثبات المخالفات ومنع التحايل على الحظر.

17. طلب حذف الحساب

يجوز للمستخدم طلب إغلاق أو حذف حسابه عن طريق الدعم.

قبل تنفيذ الطلب، يجوز للمنصة:

التحقق من الهوية. مطالبة المستخدم بتسوية العمليات القائمة. الاحتفاظ بسجلات يوجب القانون أو الأمن الاحتفاظ بها. فصل البيانات النشطة عن السجلات المؤرشفة.

يترتب على إغلاق الحساب فقد الوصول إلى:

الكورسات. المحاضرات. النقاط. الملفات. النتائج. الحسابات المرتبطة. أي خدمات متبقية.

ولا يؤدي حذف الحساب إلى استرداد النقاط أو المشتريات.

18. حقوق المستخدم

وفقًا للقانون والضوابط المطبقة، يجوز للمستخدم طلب:

معرفة البيانات الأساسية المسجلة عنه. تصحيح البيانات غير الدقيقة. تحديث رقم التواصل. الاعتراض على بعض الاستخدامات غير الضرورية. إيقاف الرسائل التسويقية. إغلاق الحساب. الاستفسار عن طريقة استخدام بياناته.

قد ترفض المنصة الطلب أو تقيده إذا كان الاحتفاظ بالبيانات لازمًا:

لتنفيذ عقد قائم. لحماية الحساب. للتحقيق في مخالفة. للالتزام بالقانون. لإثبات عملية مالية. للدفاع عن حق قانوني. 19. تصحيح البيانات

يلتزم المستخدم بتحديث بياناته عند تغيرها.

لا تتحمل المنصة مسؤولية:

إرسال التقارير إلى رقم ولي أمر أدخله المستخدم بصورة خاطئة. تعذر الوصول إلى المستخدم بسبب رقم غير صحيح. فقد الحساب بسبب بيانات غير دقيقة. شراء محتوى غير مناسب بسبب إدخال صف دراسي خاطئ.

يجوز طلب تعديل البيانات من خلال الدعم بعد التحقق من هوية صاحب الحساب.

20. نقل البيانات ومعالجتها تقنيًا

قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات بواسطة مقدمي خدمات تقنيين داخل مصر أو خارجها، بالقدر اللازم لتشغيل المنصة.

تتخذ المنصة التدابير المعقولة لاختيار مقدمي خدمات مناسبين، وتقتصر مشاركة البيانات على ما يلزم لتقديم الخدمة أو تأمينها.

21. الإفصاح القانوني

يجوز للمنصة الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا:

لتنفيذ حكم أو أمر قانوني. للاستجابة لطلب من جهة مختصة. للتحقيق في احتيال أو اختراق. لحماية حقوق الملكية الفكرية. لمنع جريمة أو إساءة استخدام. لحماية حقوق وسلامة المنصة أو مستخدميها. 22. الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات مقدمة بواسطة جهات أخرى.

لا تتحمل المنصة مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات الخارجية، ويجب على المستخدم مراجعة سياسات تلك الجهات قبل استخدامها.

23. تحديث سياسة الخصوصية

يجوز تعديل هذه السياسة عند:

تطوير الخدمات. تغيير أنواع البيانات المستخدمة. إضافة وسائل دفع أو تواصل. تحديث إجراءات الأمان. تغير المتطلبات القانونية.

يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى السياسة.

وقد يُخطر المستخدم بالتغييرات الجوهرية من خلال التطبيق أو البريد أو الهاتف أو الموقع.

24. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية مصر العربية، بما فيها القواعد المتعلقة بحماية البيانات الشخصية وحماية المستهلك، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية مقررة للمستخدم.

25. التواصل بشأن الخصوصية

لطلب تصحيح البيانات أو إيقاف الرسائل التسويقية أو تقديم استفسار أو شكوى:

البريد الإلكتروني: eldafaschool@gmail.com واتساب الدعم: 01007339705 الموقع: www.eldafaschool.com